再発送の疑問や悩み - ナレッジリーフ@知識の葉

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  • インターネット、通信 > オークション、フリマサービス > メルカリ
  • Thu, 17 Oct 2019
  • 質問No. 9002919

解決
済み
Q 再発送の疑問や質問

  • 閲覧数14
  • 質問総数32

A再発送のQ&A回答一覧

    Yahoo!知恵袋

    • 投稿日時 - Thu, 17 Oct 2019 22:11:06
    • 閲覧数 14
    質問

    メルカリで出品したものです。

    購入してくださった方の中身が、郵便局の方の間違いで中身が入れ違いで届いたそうなんです。

    そのまま購入者の方から連絡があり、直接郵便局の方が直接取り に来たそうなんです。

    その後、ご依頼主返送用と書いてある紙と、私の住所と、その他いろいろ、番号などが書いてある紙が商品に貼ってある状態で戻ってきました。(プライバシー配送と書いてありました。)


    著名配送で購入してくださったので、あちらの住所は知らないし、どうやって再発送すれば良いのかわかりません。


    この...
    アンサー
    回答

    匿名配送でのお取引の場合、2度も匿名配送で送ることはできません。

    よって、
    ①購入者様から配送先住所・氏名を聞いた上で、再発送する
    ②一度取引キャンセルを申請し、再出品(匿名配送)→再購入してもらう→再発送

    上記2つの方法になります。
    インターネット、通信 > オークション、フリマサービス > メルカリ
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    • 同意数12(14-2)
    • 回答数3
    • 投稿日時 - Tue, 15 Oct 2019 16:57:58
    • 閲覧数 10
    質問

    どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。 先般、ヤフオクで商品を出品し、落札されたので「ゆうパケット(おてがる版)」というので送付したところ、梱包がていねいすぎたのか、厚さ3センチという規定を少し上回ってしまって返送されてきてしまいました。再送したいのですが、郵便局の窓口では「うちでは一切わかりません」、日本郵便のe発送サービスサポートのコールセンター担当者の方は「ヤフオクの問い合わせフォームでYahooに直接お問い合わせください」、ヤフオクにフォームは送りましたが回答がまだ来ません...
    アンサー
    回答

    ヘルプ抜粋

    ・発送後、荷物が戻ってきてしまった
    送れるサイズの上限を超えた場合は、郵便局で受け付けられずに出品者に返送されることがあります。その場合は、再送について落札者と相談してください。
    再送時、ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)は利用できません。
    配送コードは利用できませんので、ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)以外の配送方法で発送してください。
    ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)以外への変更

    再送する場合、あて先などの情報は、取引メッセージで落札者に直接確認してください。

    再発送時、発送連絡ができない場合は、取引メッセージで追跡番号などをご連絡ください。
    Yahoo! JAPAN > ヤフオク! > 商品の発送、受け取り
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    • 同意数-7(8-15)
    • 回答数4
    • 投稿日時 - Mon, 14 Oct 2019 22:26:33
    • 閲覧数 8
    質問

    レイクからの郵送物は、本人が家にいない場合は、再発送になりますか? レイクからの郵送物は、本人が家にいない場合は、再発送になりますか?
    アンサー
    回答

    郵送物によるけど、利用明細やら督促状なら普通郵便だろうから
    本人がいなくても届くよ
    ビジネス、経済とお金 > 家計、貯金 > ローン
    詳しくはこちら
    • 同意数17(17-0)
    • 回答数1
    • 投稿日時 - Mon, 14 Oct 2019 17:45:18
    • 閲覧数 10
    質問

    メルカリについて宜しくお願いします。 メルカリについて宜しくお願いします。 つい最近自分が出品した商品が購入されて、発送したのですが、先程配達状況を確認したところ、差出人に返送とありました。郵便局に問い合わせてみたところ、住所が違うと言われました。自分が発送したところは、ローソンのLoppiを通じて発送致しました。それと、購入後にらくらくメルカリ便から。ゆうゆうメルカリ便に変更しましたが、それは関係ありますか?
    長くなってしまいましたが、宜しくお願いします
    アンサー
    回答

    購入者が住所は合っていると言ってこられた場合に確認してもらってください
    ゆうゆうメルカリ便は文字が違うと発送できない事があります。
    購入者さま側がお届け先から確認し訂正しなくてはなりません。

    ・番地の数字とハイフンは半角にしてください。全角はエラーになります。 電話番号と郵便番号はハイフン無しの半角数字に。
    ・番地の欄に建物名はエラー
    ・市区町村の欄に番地はエラー

    ・機種依存文字はエラーになります

    ✳︎でも、今のところ一旦帰ってきてしまうでしょうから、再発送は送料の2度払いにならないように購入者さまと取引メッセージでやり取りしてください。事務局にも一報入れておくととをオススメします。
    Yahoo! JAPAN > ヤフオク! > 商品の発送、受け取り
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    • 同意数-4(1-5)
    • 回答数3
    • 投稿日時 - Sun, 13 Oct 2019 22:45:15
    • 閲覧数 21
    質問

    フリマで買ったものが住所間違えで差出人の元へ戻されてしまった場合、購入者はどのようにしたらいいですか。 フリマで買ったものが住所間違えで差出人の元へ戻されてしまった場合、購入者はどのようにしたらいいですか。 気づいてすぐ郵便局へ確認しましたがその時には戻されてしまってました…。
    アンサー
    回答

    住所登録の間違いがあった場合は
    購入者側のミスによる為、着払いで再発送してもらう。

    出品者側が住所の書き間違いをした場合は、出品者のミスの為発払いで発送してもらってください。

    いずれにしろ、出品者と取引き続行かキャンセルかを相談しなければいけません。
    インターネット、通信 > オークション、フリマサービス > メルカリ
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    • 同意数8(20-12)
    • 回答数2
    • 投稿日時 - Tue, 08 Oct 2019 22:23:42
    • 閲覧数 4
    質問

    アマゾンで注文した物が住所を間違えていて届きませんでした。[下記に該当する場合は、お届けすることができないため当配送センターへ返送となります。] アマゾンで注文した物が住所を間違えていて届きませんでした。[下記に該当する場合は、お届けすることができないため当配送センターへ返送となります。] とメールで来たのですがどうしたらいいでしょうか?
    あと返金などの方法も教えてください。
    アンサー
    回答

    アマゾンの購入者に連絡を取り、正しい住所に再送してもらうしかないと思います。
    その際、再発送代はあなた持ちですよ。

    あなたが住所を間違えて登録したのですから、あなたの責任です。
    もし もうその品物がいらない場合、送料分を除いた商品代のみが返金となるはずです。

    販売者はすでに1度、発送をして送料をつかってしまっていますので、返金は不可のはずです。

    販売者と話し合うべきです。
    インターネット、通信 > インターネットショッピング > Amazon
    詳しくはこちら
    • 同意数2(17-15)
    • 回答数2
    • 投稿日時 - Tue, 08 Oct 2019 00:23:11
    • 閲覧数 10
    質問

    メルカリにて出品を行い着払いという形で設定し、購入されました。

    後日着払いとして発送したのですが、メッセージで問い合わせても応答がなく
    5日〜6日たっても応答がなかった為,運送業者 に確認するとずっと不在なんですって言うような感じでした。
    その後、返送され往復分の送料を支払いました。
    この場合送料を購入者に請求できますか?
    それと、もし応じなかった場合は警察に相談って出来るんでしょうか?
    アンサー
    回答

    https://www.mercari.com/jp/help_center/article/647/

    購入した商品を受け取らないこと

    というのが迷惑行為に該当しています。

    そこで、どうしたらは↓
    https://www.mercari.com/jp/help_center/article/114/

    「すでに出品者のもとへ返送済み/返送中の場合は、一度商品をお引き戻しのうえ、取引メッセージで商品の再発送を行うかについてお話し合いをお願いいたします。

    購入者の対応がない場合は、発送時の送料を含め対応を検討いたしますので、「マイページ>お問い合わせ」よりご連絡ください。



    です。
    着払いで別途送料がかかってるのでこのケースに収まるかわかりません。
    相手に戻ってきた商品をどうするかたずねつつ、メルカリに着払いで受け取られずに返送されてきたが、その受け取られずに支払わなければならなかった送料はどうなるかと問い合わせしたほうが良いのかなと思いました。
    お問い合わせするときは取引IDも連絡してくださいね!
    インターネット、通信 > オークション、フリマサービス > メルカリ
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    • 同意数3(15-12)
    • 回答数2
    • 投稿日時 - Sun, 06 Oct 2019 15:48:46
    • 閲覧数 6
    質問

    ヤフオク出品者で支払い確認後、匿名ゆうパケット(おてがる)で発送しましたが郵便局受取にされておりなかなか受け取ってくれません。 支払い時に不在がちで受取連絡が遅れるかもと連絡ありましたがゆうパケットで郵便受け投函されると思っていたので受取自体がされないことを考えていませんでした。
    9月26日支払いで即日発送、郵便局の受取期限は10月10日です。
    支払い後14日で受取連絡がなくても入金処理されるようなのですが、受取をされてなくても入金されるのでしょうか?
    入金される場合は受け取りされず返送された時はどうし...
    アンサー
    回答

    追跡番号のある発送方法でしたら、受取連絡が無くても14日過ぎ(実際は15日以降)に入金されます。

    >受け取りされず返送された時はどうしたらいいのでしょうか?

    落札者から再発送の依頼があった場合は送料を銀行振込で支払ってもらって、住所・氏名を確認して通常のゆうパケットで発送してください。
    (かんたん決済は使えません)

    返金要求がある場合は各種手数料を差し引いて返金してください。
    (必ず銀行振込で)
    Yahoo! JAPAN > ヤフオク! > 取引相手とのトラブル
    詳しくはこちら
    • 同意数-11(5-16)
    • 回答数1
    • 投稿日時 - Sat, 05 Oct 2019 22:24:53
    • 閲覧数 6
    質問

    ラクマで10/2に発送されたやつが追跡番号を調べてもずっとお問い合わせ番号が見つかりませんの状態なんですがこれって発送してないですよね? ラクマで10/2に発送されたやつが追跡番号を調べてもずっとお問い合わせ番号が見つかりませんの状態なんですがこれって発送してないですよね? かんたんラクマパックです。
    アンサー
    回答

    かんたんラクマパック発送で追跡できない場合は、ゆうパケット発送したけど3cm以上の厚みがありサイズオーバーということで出品者に出品が返送されてる可能性大です。

    再発送は普通郵便発送に変更される方が多いので、出品者から住所教えてください。と連絡が来るかもしれないです。
    暮らしと生活ガイド > 郵便、宅配
    詳しくはこちら
    • 同意数-9(10-19)
    • 回答数4
    • 投稿日時 - Fri, 04 Oct 2019 22:38:44
    • 閲覧数 11
    質問

    緊急です。 緊急です。 BASEというアプリで商品を購入しました。
    しかし、帰省中ということを忘れて実家ではなく自宅の住所で購入してしまいました。
    ショップに問い合わせたのですが、発送後なので対応できないということでした。
    そして、2週間経って今日自宅に帰宅したのですが、不在票を見ると保管期限を過ぎていたため再配達を頼むこともできませんでした。
    このような状態になった場合、どのようにすればよいのか助言ください。
    アンサー
    回答

    ショップに連絡し、再発送して貰うしか無いと思います。

    再送分の送料の支払い等については、ショップと話し合うしか無いと思います。

    発送済みで返却前だったから対応出来ないと言われたのだろうと思うので、
    一度返送された後であれば何かしらの対応は出来るかと。
    暮らしと生活ガイド > 郵便、宅配
    詳しくはこちら
    • 同意数-16(3-19)
    • 回答数1
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